土日は定休日となります。
レンタルされたお品に関してのお問い合わせは
商品に同梱されている、ご利用のしおりに掲載の、緊急お問い合わせ番号にお電話ください。
その他お問い合わせに関しましては、お問い合わせメールをお送りください。恐れ入りますが返信は週明けとなります。
現在、コロナウイルス感染拡大防止対策のため、各店舗の営業時間短縮等を実施しており、以下の対応をさせて頂いております。
ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。

・河口湖駅前店でのレンタル品お受取とご返却を一時停止させていただきます。
・お電話でのお問い合わせ対応を一時停止させていただいております。お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームにてお願い申し上げます。
・往復宅配配送でレンタルご予約の方が店舗に飛び込みで返却される場合は、メールまたはお問い合わせフォームにてお問い合わせいただき、営業日と営業時間をご確認ください。
※webからのお申込みは通常通り24時間ご利用いただけます。

綺麗なメンテナンス商品
使ってそのまま返却OK

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送料についてPOSTAGECARRIAGE

そらのしたでは基本的に、配送の場合、商品代金とは別に送料を頂く形式をとっております。これは送料を商品代込にしてしまうと、複数個の注文の際、お客様が送料を重複して支払うことになってしまうからです。
正しい送料を頂くためには、送料を都度計算して、お見積もりすることが最善であると考えておりますのでご理解お願い致します。
以下、送料例を記載しておりますので、ご参考ください。

【配送会社】ヤマト運輸

送料例(往復送料)

セット内容 関東・中部
北陸・南東北
関西・北東北 中国・四国 九州・北海道
(沖縄・離島は別途見積り)
富士登山/登山セット
キャンペーン価格
2,300円
1,000円
2,500円
1,000円
2,800円
1,000円
3,200円
1,900円
フェスセット 2,300円 2,500円 2,800円 3,200円
キャンプセット 2,800円 3,000円 3,300円 3,700円

※富士登山/登山セットのキャンペーン価格は、キャンペーン表記がある商品のみの適用となります。

レンタル期間について
(1泊2日の場合)TERM RENTAL

レンタル期間

キャンセルについて(抜粋)CANCEL

本申込後のキャンセルは、本申込完了後にお送りするメールに記載された「お客様専用ページ」URLからのみ、お手続きいただけます。メールでは受け付けておりません。本申込完了後にご予約を取消される場合、キャンセル料が発生する場合がございます。詳しい料率は下記をご覧ください。

レンタル商品お受取日の3日前15:00迄のキャンセル

キャンセル料金は発生いたしません。

レンタル商品お受取日の3日前15:01以降~レンタルご利用期間開始日の前日23:59までのキャンセル

レンタル商品代金(保険・保証料を除く)の50%+予約取消手数料として往復運送料※。但し、未使用かつレンタル受取日翌日発送便までに返送手続きを完了していること
※宅配の場合、未発送でも予約取消手数料として往復送料が発生します

【有料オプション】
選べるキャンセル制度
利用日当日でもキャンセル可能
キャンセル保険についてCANCEL INSURANCE

台風等の影響を含めキャンセルの場合は、一定期間の在庫を確保するレンタルの特性上、上記のキャンセル費をいただいておりますが、キャンセル保険にご加入頂いた場合、ご利用日当日の天候や健康状況を踏まえてキャンセルの判断を頂く事が可能です。(但し、キャンセル保険料+商品発送後の場合は往復送料も発生いたします。また、未使用である場合に限ります。)
なお、レンタルご利用開始日の翌日0:00以降のキャンセルは不可となります。
キャンセル保険は本申込のタイミングでご選択頂くことが可能です。
詳細はこちら

支払い方法についてPAYMENT METHOD

クレジットカード決済

当店でのクレジットカード決済は、株式会社ペイジェント様の決済代行サービスを利用しております。

銀行振込

銀行振り込み時の振込先は申し込み時にお送りするメール内に記載しております。
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お問い合わせ(代表番号)

TEL. 0555-73-8850

〒403-0032 山梨県富士吉田市上吉田東八丁目23番39号
【営業時間】10:00~18:00
※新型コロナウイルスの影響による時短のため、
留守番電話にてご対応させていただく場合がございます。
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